Os ingressos para a Copa do Mundo de 2014
começaram a ser vendidos no último dia 20 de agosto. Esta primeira fase segue
até o dia 10 de outubro de 2013 e para evitar eventuais transtornos, a
Associação Brasileira de PROCONs, que representa os PROCONs de todo o país,
alerta os consumidores sobre a forma de venda dos referidos ingressos e quais os
direitos do consumidor nestas situações.
Segundo as regras estabelecidas pela FIFA,
existem 4 tipos de ingressos, sendo a categoria 4 aquela com preços mais
baratos, mas com cadeiras localizadas atrás do gol ou nos lugares mais altos do
estádio. A meia-entrada somente pode ser comprada por estudantes, maiores de 60
anos e participantes do programa Bolsa Família. Demais situações, como
professores da rede pública ou privada, doadores de sangue, entre outros,
conforme leis existentes em alguns Estados, não estão contemplados. Para as
demais categorias de ingresso, somente podem comprar meia-entrada os maiores de
60 anos.
As regras da venda de ingressos não preveem ainda
o direito de arrependimento por parte do consumidor, bem como é proibida sua
revenda, repasse ou doação sem autorização expressa da FIFA. A única alternativa
do consumidor é utilizar a plataforma de revenda criada pela organizadora do
evento, caso desista de assistir a partida. Havendo a revenda do ingresso, o que
não é garantido pela FIFA, haverá a cobrança de uma taxa de 10% sobre o valor do
ingresso.
De acordo com Gisela Simona Viana de Souza,
presidente da Associação PROCONSBRASIL, o consumidor deve ficar atento às
condições de compra e utilização dos ingressos, especialmente no que diz
respeito à falta de garantia de que poderá assistir à partida ao lado de seus
amigos ou familiares, fato que pode se tornar um transtorno.
O coordenador geral do Procon do Rio Grande do
Norte, Araken Farias, alerta para questões ligadas aos cambistas e destaca que é
importante que o torcedor compre o ingresso através do site oficial da FIFA para
evitar a comercialização de ingressos piratas. “O consumidor precisa estar
atento à venda indevida dessas entradas, bem como a sua comercialização casada
com pacotes turísticos”, ressalta Araken Farias.
Outro alerta de Araken é no que se refere às
tarifas e disponibilidade de leitos nos hotéis, necessidade de cardápios
trilíngues em restaurantes e uma série de outras exigências. Se o consumidor
tiver alguma dúvida pode entrar em contato com o Procon RN. Avenida Tavares de
Lira, 109 – Ribeira. Telefone: (084) - 3232-6778.
